POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Infórmate

Te damos la Bienvenida a la Plataforma Web www.FORASTEROCHILE.COM, en adelante “FORASTERO”. Al registrarse y utilizar la página web de FORASTERO, la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen. 

FORASTERO es una tienda online dedicada a la venta de vestuario, calzado y accesorios, de moda y outdoor. Por otra parte, FORASTERO, almacena información básica de contacto del Usuario. Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por FORASTERO bajo las más estrictas medidas de seguridad. FORASTERO no permite el acceso de terceros a sus servidores.

Condiciones de Uso de la Plataforma Web.

El Usuario de la Plataforma Web de FORASTERO se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La Plataforma Web de FORASTERO tiene por fin poner a disposición de sus Usuarios productos de vestuario, calzado y accesorios. El Usuario de la Plataforma Web de FORASTERO no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de FORASTERO terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de FORASTERO. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web www.Forasterochile.com, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web. 
La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de FORASTERO, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. FORASTERO hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.

Propiedad intelectual.

La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de propiedad de FORASTERO, incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, fotos y gráficas (en adelante el “Contenido”). Tanto el Contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de FORASTERO (o son materiales respecto de los cuales FORASTERO tiene suficientes derechos) y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial. 
El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de FORASTERO La marca “FORASTERO” es una marca registrada y vigente.

Registro en la Plataforma Web de FORASTERO y procedimiento de validación de identidad.

FORASTERO requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de FORASTERO Los datos que FORASTERO le requerirá al Usuario son:

  • Nombre completo
  • Rut
  • Domicilio;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Número de teléfono celular;
  • Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la Plataforma.

Una vez registrado en la Plataforma Web de FORASTERO, se dará inicio a un proceso de validación de identidad, el que tendrá por fin corroborar la exactitud, veracidad y vigencia de los datos entregados por el Usuario y que corresponden a la persona que dice ser su titular. 
Una vez realizado con éxito el proceso de validación de identidad, el Usuario podrá hacer uso de los servicios contenidos en la Plataforma Web de FORASTERO. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.

Medios de Pagos y condiciones de Venta.

Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma Web de FORASTERO deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicha Plataforma. El Usuario podrá utilizar, como medio de pago Redcompra o Tarjeta de Crédito, operada a través de WebPay TRANSBANK. En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor. 
La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras FORASTERO no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que FORASTERO no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.

Despachos y condiciones de entrega.

Una vez completada la transacción de pago procederemos a procesar su orden de compra. FORASTERO hará los mayores esfuerzos para cumplir con todas las órdenes de compra recibidas. Sin embargo, pueden existir casos donde el stock ya no esté disponible para envíos online o no se pueda llegar a destino solicitado dada la ubicación de la tienda de origen, y por lo tanto FORASTERO se vea en la obligación de cancelar la orden de compra. En este sentido, FORASTERO se compromete a retornar el dinero pagado por el cliente. Para las órdenes de compra exitosamente aceptadas, FORASTERO despachará la compra y entregará en la dirección solicitada dentro del plazo de 10 Días Hábiles, entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos. El pedido no podrá ser modificado ni cancelado a solicitud del cliente. En caso de cometer algún error de modelo o talla al momento de hacer la compra, se debe esperar a que sea recibido y posteriormente se puede realizar el cambio o la devolución.
Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del cliente revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del Usuario que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en la Plataforma Web de FORASTERO, sean correctos, así como también que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio proporcionado por éste para recibirla.
Adicionalmente, FORASTERO no se hará responsable por extravíos de pedidos producto de errores en el ingreso de la dirección al momento de hacer la compra o por modificaciones de esta, posteriores al momento de realizada la compra.
Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor FORASTERO se ve imposibilitada de poder despachar determinados productos, prosederá a un reembolso del dinero.